В корпорации «Люмон» рабочий день заканчивается необычно: сотрудники покидают здание и забывают всё, что делали в офисе. Специальная процедура отделяет служебные воспоминания от личных, создавая у одного человека две самостоятельные личности. Марк Скаут согласился на это после смерти жены, надеясь хотя бы на несколько часов избавляться от переживаний. Но Марк, который существует только на работе, не знает ничего о потере и начинает сомневаться в правилах компании, когда в его отдел приходит новая сотрудница Хелли. Хелли требует разрешить ей уйти, однако за пределами здания её другая личность поддерживает операцию и не собирается увольняться. Марк пытается помочь новенькой, а вместе с Диланом и Ирвингом изучает странные обязанности соседних отделов. Четверо находят способ включить рабочие сознания вне офиса. Дилан остаётся у переключателей, пока остальные видят незнакомый им мир. Марк узнаёт, что его жена Джемма, считавшаяся погибшей, находится в «Люмон». Хелли обнаруживает себя на мероприятии, где её внешняя личность выступает в поддержку разделения от имени семьи Иган. Попытка рассказать правду заканчивается возвращением под контроль компании. Но теперь внешнему Марку известно, что Джемма может быть жива. С помощью сестры Девон и Хармони Кобел он выясняет, что её удерживают на скрытом этаже для экспериментов. В это же время рабочий Марк привязывается к Хелли, хотя руководство подменяет её внешней Хеленой. Обман раскрывается во время организованного компанией выезда, когда Ирвинг замечает несоответствия в поведении коллеги. Решив спасти Джемму, оба Марка вынуждены согласовать действия. Завершение файла «Холодная гавань» открывает путь к помещению, где женщину подвергают последнему испытанию. Марк проводит её через закрытые коридоры до лестницы, за которой она снова становится собой. Джемма просит мужа выйти вместе с ней. Вместо этого служебный Марк замечает Хелли и выбирает остаться рядом с ней. Они убегают по коридору, пока Джемма ждёт у двери.
