Тайлор Таскмон с отличием заканчивает Университет Монстров и получает работу в компании «Корпорация монстров». Молодой специалист много лет готовился стать страшилой и рассчитывает сразу начать пугать детей. Но в первый же рабочий день Тайлор узнаёт, что компания полностью меняет правила. Майк Вазовски и Джеймс Салливан обнаружили, что детский смех производит гораздо больше энергии, чем крики. Теперь пугать детей больше не нужно. Для Тайлора эта новость разрушает все планы. Его специальность оказывается практически бесполезной, а вместо этажа страха новичка отправляют в технический отдел. Там работает команда механиков, которая ремонтирует двери, оборудование и устраняет последствия многочисленных аварий. Руководит отделом Фриц. Вместе с ним работают энергичная Вэл Литтл, ворчливый Данкан и другие монстры, которые совсем не похожи на знаменитых страшил. Тайлор сначала воспринимает новую должность как временную. Он всё ещё надеется попасть на этаж смеха и стать шутником, способным развлекать детей. Проблема в том, что пугать у него получается значительно лучше, чем смешить. Майк берётся обучать новых шутников и одновременно помогает Салли управлять компанией. Им приходится перестраивать работу предприятия, переучивать сотрудников и доказывать, что отказ от старой системы действительно способен обеспечить Монстрополис энергией. Тайлор тем временем пытается освоить совершенно новую профессию. После работы в техническом отделе он посещает занятия Майка и придумывает номера, которые должны заставить детей смеяться. Большинство первых попыток заканчивается совсем не так, как он рассчитывал. Постепенно Тайлор сближается с Вэл и остальными механиками. Работа, которую он сначала считал унизительной, даёт ему друзей и позволяет увидеть «Корпорацию монстров» с другой стороны. Но мечта попасть на этаж смеха никуда не исчезает. Теперь Тайлору нужно понять, сможет ли монстр, всю жизнь учившийся вызывать страх, найти способ рассмешить ребёнка и занять своё место в компании, которая сама только начинает привыкать к новым правилам.
