Детектив Авраам по прозвищу Ави расследует преступления в Нью-Йорке и редко начинает работу с прямого обвинения. Сначала он слушает. Ави внимательно разговаривает со свидетелями, родственниками погибших и подозреваемыми. Его интересуют противоречия, небольшие изменения в поведении и причины, по которым человек предпочитает скрыть часть правды. Он убеждён, что за большинством преступлений стоят вполне понятные человеческие чувства. Ревность, страх, любовь, обида или желание защитить близкого могут привести к поступкам, которых никто не ожидал. Собственная вера помогает Ави сохранять этот взгляд даже после многих лет работы в полиции. Он не делит людей на хороших и плохих после первого разговора. Но это не мешает ему настойчиво искать виновного. Однажды в отделение приходит семья Конте. Их сын Винсент исчез. Подросток не вернулся домой, а родители не знают, где его искать. Ави начинает с простой версии. Возможно, мальчик поссорился с семьёй и решил провести некоторое время вдали от дома. Но довольно быстро появляются детали, которые заставляют отказаться от этого предположения. Нора и Леонард Конте явно рассказывают не всё. Отношения с сыном были сложнее, чем они хотят показать полиции. К Ави присоединяется Джанин Харрис. Молодая сотрудница сама добивается возможности работать вместе с ним. Она слышала о его способности раскрывать сложные дела и хочет понять, как именно он это делает. Очень скоро Джанин обнаруживает, что никакого простого секрета у Ави нет. Он способен долго разговаривать с человеком, возвращаться к одному вопросу несколько раз и замечать небольшое противоречие там, где остальные уже готовы двигаться дальше. Джанин предпочитает действовать прямее. Разница в характерах постоянно приводит к спорам, но постепенно становится преимуществом. Расследуя исчезновение Винсента, они начинают проверять соседей и знакомых семьи. Зак Миллер вызывает особые подозрения. Его отношения с подростком оказываются достаточно близкими, а некоторые объяснения не совпадают с найденными фактами. Но Ави не уверен, что именно Зак является человеком, которого они ищут. Слишком многие вокруг Винсента что-то скрывают. Постепенно исчезновение мальчика раскрывает проблемы всей семьи. Родители вынуждены рассказывать о вещах, которые первоначально не собирались обсуждать с полицией. Соседи тоже вспоминают события, которым раньше не придавали значения. Когда появляются новые улики, надежда найти Винсента невредимым становится всё слабее. Ави приходится продолжать расследование, понимая, что ответ может оказаться намного тяжелее для семьи, чем они готовы принять. После этого дела Джанин остаётся рядом с ним. Следующий вызов приводит детективов на строительную площадку. Рабочие обнаруживают тело мужчины, спрятанное в бетоне. Погибшего зовут Пол Серра. Он был женат, а его супруга Элизабет беременна. Сначала детективам нужно понять, кому вообще понадобилось убивать Пола. Чем больше они узнают о погибшем, тем больше появляется возможных мотивов. Его личная жизнь оказывается запутанной. Рабочие отношения тоже дают несколько направлений для поисков. Люди, знавшие Пола, рассказывают о нём совершенно разные вещи. Элизабет пытается разобраться в тайнах мужа одновременно с полицией. Каждая новая находка заставляет её сомневаться в человеке, с которым она собиралась растить ребёнка. Ави внимательно следит за её реакцией. Он понимает, что близость к жертве ещё не делает человека виновным, но семейные отношения слишком часто оказываются важной частью преступления. Джанин тем временем становится более самостоятельной. Она уже не просто наблюдает за методами Ави и начинает предлагать собственные версии. К расследованиям подключаются другие сотрудники отдела, включая капитана Кэтлин Дэвис и детектива Эрла Малзона. Но именно Ави снова приходится разговаривать с людьми, которые способны одновременно любить человека и ненавидеть его. Некоторые признаются в небольших тайнах, чтобы сохранить более серьёзные. Другие выглядят виновными только потому, что боятся полиции. А кто-то способен спокойно смотреть детективу в глаза, скрывая именно тот поступок, который он пытается раскрыть. Для Ави каждое новое дело становится проверкой его способности понимать людей. И постепенно даже ему приходится задуматься, всегда ли вера в человеческую душу помогает увидеть правду или иногда позволяет преступнику скрываться значительно дольше.
