Сотрудники филиала «Dunder Mifflin» в Скрэнтоне каждое утро приходят в офис продавать бумагу. Работа кажется предельно обычной, но с Майклом Скоттом в роли начальника даже простое совещание способно превратиться в совершенно непредсказуемое событие. Майкл убеждён, что обладает прекрасным чувством юмора и великолепно понимает своих подчинённых. Больше всего ему хочется быть начальником, которого все любят. Поэтому вместо строгого руководства он постоянно пытается развлекать сотрудников. Майкл рассказывает неуместные шутки, устраивает странные мероприятия и вмешивается в личную жизнь коллег, совершенно не замечая, насколько неловко им становится. Сотрудники давно привыкли к его характеру. Одни стараются просто переждать очередную выходку начальника, другие спорят с ним, а некоторые научились использовать его доверчивость в собственных интересах. Главным поклонником Майкла остаётся Дуайт Шрут. Он воспринимает работу продавца с исключительной серьёзностью и считает себя одним из важнейших сотрудников филиала. Дуайт постоянно стремится получить повышение. Он хочет контролировать коллег и уверен, что только строгая дисциплина способна превратить офис в идеально работающую систему. Именно поэтому его так любит разыгрывать Джим Халперт. Джим не испытывает особого интереса к продаже бумаги и предпочитает использовать свободные минуты для очередной шутки над Дуайтом. Между ними начинается бесконечное противостояние. Чем серьёзнее Дуайт реагирует на розыгрыши, тем больше новых идей появляется у Джима. Но главным человеком в офисе для Джима становится Пэм Бисли. Она работает администратором и тоже относится к происходящему с иронией, поэтому они быстро становятся близкими друзьями. Проблема заключается в том, что Пэм уже много лет встречается с Роем и собирается выйти за него замуж. Джим понимает, что его чувства могут разрушить дружбу, поэтому старается не говорить о них напрямую. Тем временем жизнь остальных сотрудников тоже не ограничивается работой. Внутри небольшого коллектива постоянно возникают симпатии, обиды, конкуренция и неожиданные союзы. Рабочие проблемы никуда не исчезают. Филиалу необходимо выполнять планы продаж, сохранять клиентов и доказывать руководству, что отделение вообще стоит продолжать содержать. Но сотрудники находят множество способов отвлечься от обязанностей. Дни рождения, корпоративные праздники, тренинги и обычные разговоры у кофейного автомата регулярно занимают гораздо больше внимания, чем сама бумага. За повседневной офисной суетой постепенно раскрываются характеры людей, которые случайно оказались коллегами. Они могут раздражать друг друга и мечтать поскорее уйти домой, но годы совместной работы постепенно превращают сотрудников «Dunder Mifflin» в необычную компанию, где деловые отношения постоянно смешиваются с личными.
