Юный, избалованный и эгоистичный бездельник Джаспер абсолютно неприспособлен к ответственности, дисциплине и серьезному труду. Из-за высокого положения его отца — влиятельного генерального почтмейстера — парень привык к роскоши и считает, что богатый папочка будет обеспечивать его капризы до конца жизни. Чтобы проучить сына, отец отправляет его в престижную почтовую академию, но за девять месяцев ленивый юноша так и не смог проникнуться делом и с треском провалил все нормативы, заслуженно получив позорное звание худшего студента. Тогда разгневанный и потерявший терпение отец решает наказать отпрыска по-настоящему сурово. Он ставит Джасперу жесткий ультиматум: парня ссылают на затерянный за полярным кругом, Богом забытый остров Смиренсбург. Там, в условиях вечной мерзлоты, сумасбродный подросток обязан открыть почтовое отделение и за один год лично обработать и отправить ровно шесть тысяч писем. Если он не справится с задачей, то навсегда лишится наследства и семейного финансирования. Оказавшись в этой мрачной и суровой глуши, Джаспер с ужасом понимает безнадежность своего положения. Смиренсбург оказывается настоящим адом на земле, где испокон веков идет непримиримая и бессмысленная война между двумя враждующими кланами — Тамрум и Эллингбо. Хмурые, угрюмые и агрессивные жители острова не то что письма писать — они даже разговаривать друг с другом без взаимных проклятий и кулаков не способны. Местная школа давно превратилась в лавку по продаже соленой рыбы, а разочарованная учительница Альва мечтает лишь о том, как накопит денег и навсегда сбежит из этого жуткого места. Попытки Джаспера уговорить горожан отправить хоть одну весточку оборачиваются полным крахом. Осознав, что его план по спасению комфортной жизни рушится, парень случайно забредает на самый край острова, где в уединённой лесной хижине живёт Клаус — огромный, нелюдимый и загадочный плотник, чьё жилище до самого потолка забито потрясающими деревянными игрушками ручной работы. Именно эта случайная встреча полностью меняет судьбу острова. Объединив усилия с молчаливым великаном Клаусом и циничной учительницей Альвой, Джаспер придумывает хитрую схему: если дети Смиренсбурга напишут Клаусу письмо с добрыми пожеланиями, то в ответ тайно получат прекрасную игрушку. Невинная корыстная задумка почтальона запускает цепочку удивительных событий. Желание получить заветный подарок заставляет детей учиться грамоте, совершать добрые поступки и растапливать вековой лед в сердцах своих вечно воюющих родителей. Шаг за шагом, сквозь трудности, интриги глав кланов и забавные нелепости, герои находят способ вернуть в этот мрачный городок искренний смех, дружбу, тепло и радость. А сам Джаспер, сам того не замечая, начинает понимать, что одно истинное и бескорыстное доброе дело всегда порождает другое.