Бэймакс уверен, что каждый человек нуждается в заботе, даже если сам отказывается от помощи. Добродушный робот обследует прохожих Сан-Франсокио и предлагает лечение при первых признаках болезни. Его хозяин Хиро Хамада давно привык к таким поездкам. Тётя Хиро, Кэсс, тоже знает, что спорить с роботом бесполезно. Когда она подворачивает ногу в собственном кафе, Бэймакс усаживает её отдыхать и берётся обслуживать гостей. Кэсс пытается вернуться к стойке, но лишь усугубляет травму. Посетители записывают для неё пожелания выздоровления. В другом районе города робот замечает пожилую Кико, которая страдает от боли и не желает заниматься спортом. Бэймакс настойчиво предлагает ей бассейн. По дороге выясняется, что Кико избегает плавания из-за воспоминаний о покойном муже. Она признаётся, что много лет откладывала возможность поплавать вместе с ним. Робот остаётся рядом и помогает женщине преодолеть страх воды. Затем Бэймакс встречает Софию, школьницу, у которой неожиданно начинается первая менструация прямо перед выступлением. Он покупает необходимые средства и помогает девочке справиться со смущением. Подруга Али поддерживает Софию, и та возвращается на конкурс. Ещё один пациент, продавец рыбного супа Мбита, узнаёт об аллергии на рыбу. Мужчина переживает, что потеряет любимое дело, но робот помогает ему придумать другое меню. Мбита решается пригласить знакомого продавца на свидание. Позднее Бэймакс пытается помочь уличной кошке Ячи, проглотившей наушник. Следуя за испуганной кошкой, он попадает в здание, приготовленное к сносу, и там у него заканчивается заряд. Хиро ищет робота и обращается к тем, кого тот недавно лечил. Кэсс, Кико, София и Мбита быстро собираются вместе. Ячи показывает им дорогу к складу, а спасатели вытаскивают Бэймакса из здания перед разрушением и возвращают домой.
