Большую часть времени Дерек Ноукс проводит в доме престарелых Брод-Хилл. Он не занимает важной должности и не стремится сделать карьеру. Дереку просто нравится помогать людям. Он разговаривает с пожилыми жильцами, выполняет небольшие поручения и всегда готов остановиться, если кому-нибудь требуется компания. Особенно Дерек любит слушать рассказы о прошлом. Для него пожилые люди не становятся менее интересными только из-за возраста. Наоборот, его удивляет, сколько всего они успели увидеть и пережить. Поэтому Дерек постоянно задаёт вопросы и внимательно слушает ответы. Иногда его собственная прямота ставит окружающих в неловкое положение. Дерек практически не умеет скрывать эмоции. Если ему весело, это сразу заметно. Если он расстроен, притвориться равнодушным не получается. Так же открыто он относится к людям. Главным человеком в Брод-Хилле для него является Ханна. Она управляет домом престарелых и пытается одновременно заботиться о жильцах, сотрудниках и постоянно уменьшающемся бюджете. Ханна привыкла решать сразу несколько проблем. Кому-то нужен врач. Кто-то поссорился с родственниками. Где-то не хватает денег. Всё это в итоге оказывается на её столе. Дерек видит, сколько сил она отдаёт работе, и старается помогать там, где может. Их дружба давно вышла за пределы обычных отношений коллег. Ханна становится человеком, которому Дерек может рассказать практически всё. Рядом регулярно появляется Даги. Он занимается хозяйственными делами и возит жителей Брод-Хилла. Даги постоянно ворчит и способен за несколько минут перечислить десятки вещей, которые его раздражают. Особенно плохо он переносит глупость и лень. С Дереком Даги ведёт себя значительно мягче, хотя никогда в этом не признается. Совсем иначе выглядит Кев. Он не работает в Брод-Хилле, но появляется здесь настолько часто, что его уже воспринимают как часть обстановки. Кев любит алкоголь и сомнительные шутки. Он постоянно рассказывает о женщинах и пытается убедить окружающих, что полностью доволен своей жизнью. Большинство людей быстро устают от его поведения. Дерек продолжает считать его хорошим другом. Он замечает в Кеве не только неприятные привычки. Именно поэтому Кев снова и снова возвращается туда, где его по-настоящему принимают. Каждый день приносит в Брод-Хилл новые небольшие события. Жители ждут родственников. Кто-то празднует день рождения. Кому-то хочется ненадолго выбраться из дома. Сотрудники стараются устроить развлечения, несмотря на нехватку денег. Дерек с удовольствием участвует во всём. Он может гораздо сильнее самих жильцов радоваться обычной поездке или небольшому празднику. Но рядом с весёлыми событиями постоянно находятся тяжёлые. Здоровье пожилых людей ухудшается. Некоторые больше не могут самостоятельно передвигаться. Другие начинают забывать близких. Дерек сталкивается с вещами, которые невозможно исправить добротой или хорошим настроением. Особенно тяжело ему принимать смерть. Если человек, с которым Дерек вчера разговаривал, умирает, он не способен просто продолжить день как обычно. Для него исчезает не очередной жилец. Он теряет знакомого и друга. Такие события заставляют Дерека ещё больше ценить время с оставшимися людьми. Он не понимает родственников, которые годами почти не навещают родителей. Ему трудно представить, что работа или собственные дела могут быть настолько важными, чтобы совсем забыть о близком человеке. При этом в жизни самого Дерека тоже есть сложные семейные отношения. Его отец Энтони долго отсутствовал. Дерек вырос практически без него. Когда Энтони снова появляется, возникает возможность восстановить связь. Отец понимает, сколько времени потеряно, и не уверен, что сын захочет его принять. Но Дерек относится к ситуации значительно проще. Он не хочет тратить новые годы на старые обиды. Появление отца становится ещё одним изменением в его привычной жизни. Меняются и друзья. Кев всё чаще сталкивается с последствиями собственного образа жизни. Его шутки уже не способны скрыть одиночество и отсутствие цели. Ханна пытается построить личные отношения, но работа постоянно требует её внимания. Даги продолжает спорить со всем миром, хотя остаётся рядом каждый раз, когда кому-то действительно нужна помощь. Сам Брод-Хилл тоже регулярно оказывается под угрозой. Содержание дома стоит дорого. Ханна вынуждена искать способы экономить и одновременно не допустить ухудшения условий для жильцов. Для людей, принимающих финансовые решения, всё сводится к цифрам. Для сотрудников речь идёт о доме, где живут их друзья. Дерек не может решить эти проблемы сам. Но он продолжает делать то, что умеет лучше всего. Он приходит к людям, которым одиноко. Слушает их. Помогает в мелочах. И относится к каждому так, будто впереди у них ещё много времени.
