Бен и Сара Бейли давно перестали чувствовать себя счастливой семьёй. Он полностью поглощён работой, она устала от постоянного одиночества, а дети ежедневно становятся свидетелями их всё более напряжённых отношений. Кажется, что супругов уже почти ничего не связывает, но неожиданная трагедия заставляет их забыть обо всех разногласиях. Когда старшая дочь Эмбер не возвращается домой после встречи с подругой, привычная жизнь семьи рушится. Полицейские начинают поиски, опрашивают свидетелей и проверяют каждую возможную зацепку, однако расследование быстро заходит в тупик. Чем больше проходит времени, тем меньше остаётся надежды узнать, что произошло с девочкой. Годы не приносят ответов, зато заставляют всплыть давно скрытые проблемы. Родственники, друзья и соседи оказываются втянуты в расследование, а каждая новая деталь заставляет по-новому взглянуть на события того дня. Пока полиция продолжает искать истину, семья Бейли пытается пережить утрату, которая навсегда изменила их жизнь.