Американский актёр, живущий в Токио, оказывается в ловушке творческого кризиса и чужой культуры. Его карьера ограничивается сомнительными рекламными роликами, а повседневность наполнена одиночеством и непониманием. Когда жизнь окончательно заходит в тупик, он соглашается на необычную работу в агентстве «семья напрокат». Теперь его сценарий — это реальные жизни людей, которым нужно заполнить пустоту в сердце, наняв актера на роль отца, брата или спутника. Сначала герой воспринимает это как очередную халтуру, но вскоре понимает, что в этих импровизированных декорациях эмоции оказываются гораздо сильнее, чем в кино. Он становится для своих «клиентов» тем самым близким человеком, которого им так не хватает, и сам начинает находить в этих фальшивых отношениях то тепло, которого был лишен в реальности. Граница между оплаченным временем и искренней привязанностью начинает стремительно исчезать. Постепенно работа превращается в психологическое испытание. Каждое прощание с «семьей» дается всё труднее, а осознание того, что он продает иллюзию, начинает тяготить. Актер сталкивается с серьезной дилеммой: спасает ли он этих людей своим присутствием или лишь усугубляет их одиночество, даря надежду, которая исчезнет вместе с окончанием контракта.